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| 市立“创建人民满意的公立医院”正式开通 |
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| 青岛健康资讯 市立 活动 |
3月29日，医院隆重召开了“创建人民满意的公立医院”动员大会。青岛市卫生局副局长张华、局医政处副处长王军以及市民代表王娅明女士应邀出席。医院领导班子全体成员以及全体科主任、护士长近300人参加了会议。
会议由医院党委书记姜卓丽主持。她首先向大家传达了3月23日，由市卫生局组织召开的全市卫生系统创建“人民满意的医疗卫生机构”活动动员大会会议精神，并要求将会议精神通过OA网向全院进行通告，要求全体员工认真学习贯彻。
宣世英院长宣读了《青岛市市立医院关于开展创建‘人民满意的公立医院’活动的实施意见》（以下简称《实施意见》）。《实施意见》从门急诊管理，入、出院和住院服务，住院诊疗质量管理以及医患沟通等方面提出了创建活动的“十七项”具体工作和十大主题活动，明确了创建“人民满意的公立医院”活动领导小组成员及牵头部门。
会上，市民代表王娅明女士以她常年在我院就医的经历，饱含深情地讲述了他的亲身就医体会，市并诚恳地为我们提出了三条宝贵意见和建议。随着王女士将书面的意见和建议投入到医院设立的“金点子”征集箱中，标志着我院创建“人民满意的公立医院”十大主题活动之一——“请市民为医院‘看病’”金点子征集活动正式启动。
启动仪式后，医院总院长李杨作动员讲话，对创建活动的重要性进行了重申和具体部署。他指出，创建“人民满意的公立医院”不仅是政府的要求、人民群众的意愿，也是医院自身发展的需要， 2010年，医院明确提出了将“创建人民满意的公立医院”作为今年的重要工作，并将病人满意度测评结果纳入到科室综合目标考核。他要求各院区结合院区的具体实际，制订院区创建活动具体实施方案、实施计划和责任部门，制订具体时间表，逐级落实创建活动的工作责任，严格责任追究。他指出，创建人民满意的公立医院，是一项艰巨的任务，要求各部门从门诊导诊服务模式、门诊管理模式，信息管理平台、门诊处方审核及药品调剂流程、创新病人满意度管理、教育培训与宣传等六大方面进行创新工作，带动医院（集团）创建活动的深入开展。
张华副局长对我院动员大会的召开给予了充分的肯定，并提出了具体要求。她要求医院重视制度，加强领导；精心组织，积极创建；人人参与，形成合力。她指出，广大员工要更新观念、转换视角，勇于建立新的模式，打破院墙、开放办院，融入到社会中，与市民联合办人民满意医院。她指出，创建工作是一项系统工程，需要方方面面的努力，希望市立医院领导班子成员、各科室要形成合力，象重视技术一样重视服务，象抓技术一样抓服务，在全市卫生系统创建“人民满意的医疗卫生机构”活动中作表率、作榜样。
会上，本部呼吸科主任刘学东和东院门诊部主任王萍分别作为临床科室和职能科室代表进行表态发言。他们均表示将以加倍的努力坚持以病人为中心的工作理念，为创建工作做出自己的贡献，为广大人民群众提供优质、高效、便捷的医疗服务。
最后，姜卓丽书记结合创建实施意见提出了进一步要求。她要求广大职工充分认识创建活动的重要性，转变观念，换位思考，加强督导，抓好落实。她指出创建“人民满意的公立医院”活动是每一位员工义不容辞的责任。她号召全体职工蕴藉医院深厚的文化底蕴，秉承“市立”优良传统，发扬市立人敢于挑战、精益求精的工作作风，充分发挥主观能动性，人人参与，形成合力，扎实、有效地开展创建工作，让政府和人民群众满意。
（文化宣传部 刘芳） |
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